“세금만 221만 원 내라고요?”… 소비자들 ‘난리’ 난 이유 봤더니

102만 원 물품에 221만 원 관세 폭탄
작은 선물도 ‘배보다 배꼽’ 더 커져
국제우편 서비스 대혼란까지 발생

지난달 29일부터 미국 정부가 소액 소포에도 관세를 부과하기 시작하면서 국내 이용자들이 큰 혼란에 빠졌다.

미국행 우편물 대란 현실화

지난달 22일 인터넷우체국은 “8월 29일부터 미국행 모든 물품에 대해 신고 및 관세 의무가 부과된다”며 “서류를 제외한 우편물은 EMS 프리미엄으로 접수해 달라”고 공지했다.

EMS 프리미엄은 접수는 우체국이, 배송과 통관은 글로벌 물류업체 UPS가 담당하는 서비스다. 기존에는 800달러(약 111만 원) 이하 물품은 관세가 면제됐으나, 트럼프 행정부가 해당 제도를 폐지하면서 우편물 발송에 큰 차질이 생겼다.

전국 주요 우체국에는 이미 ‘미국행 우편물 발송 유의사항’ 안내문이 비치되어 있으며, 서대문우체국 관계자는 “우체국에서는 통관 대행이 되지 않기 때문에 일반 접수는 불가하다”며 “EMS 프리미엄을 통해서만 미국으로 소포를 보낼 수 있다”고 설명했다.

“배송료보다 관세가 더 비싸다?” 소비자 불만 폭발

실제 소비자들의 피해 사례를 보면 상황의 심각성을 알 수 있다. 회원 38만여 명이 모인 네이버 카페 ‘미준모(미국 이민·유학 준비자 커뮤니티)’에는 새로운 관세 정책에 대한 불만이 쏟아지고 있다.

한 회원은 “웬만하면 보내지 마세요. 10만 원어치 보내고 60만 원 이상 배송료, 세금, 수수료 지불했어요”라고 털어놨다.

화장품을 보낸 또 다른 회원은 “102만 원어치 보냈는데 관세 1천600불(약 221만 원) 나왔어요. 이제 배송 절대 안 시키려고요”라고 분통을 터뜨렸다.

이처럼 관세 금액이 물품 가격을 크게 웃도는 ‘배보다 배꼽이 큰’ 상황이 반복되면서 소비자들의 불만이 고조되고 있다.

이용자들 사이에서는 관세 책정 기준에 대한 의문도 제기되고 있다. ‘꿈을***’은 “총 298.44불(약 41만 원)어치를 보냈는데 관세로 103불(약 14만 원)이 나왔다”며 “어떤 식으로 관세가 책정됐는지 아무리 생각해도 감이 안 온다”고 답답해했다.

국내 기업과 우편 시장의 급격한 변화

미국 정부는 관세를 우회하거나 위험 품목을 밀반입하는 데 악용된다는 이유로 면세 제도를 폐지했지만, 결과적으로 일반 소비자들과 글로벌 전자상거래 시장에 심각한 혼란을 초래하고 있다.

유엔 산하 만국우편연합(UPU)에 따르면, 소액 소포 면제 폐지 이후 미국행 우편량은 81%나 급감했다. 또한 88개 우편 사업자가 관세 문제가 해결될 때까지 미국행 우편 서비스를 전면 또는 부분 중단하기로 결정했다.

이러한 상황에 업계에서는 이번 관세 정책 변화로 K-뷰티·패션 등 국내 제품의 미국 수출이 크게 위축될 것을 우려하고 있다.

이에 국내 기업들은 발 빠르게 대응책을 마련 중이다. 무신사 글로벌은 미국 역직구 고객이 부담하는 관세(15%)를 최종 결제 금액에 포함하는 방식으로 시스템을 변경했다. CJ올리브영과 컬리도 유사한 방식을 도입해 미국 소비자들의 부담을 줄이려 노력하고 있다.

하지만 업계에서는 초기 상황이어서 본격적인 영향은 아직 확인되지 않고 있다며 당분간 시장 반응을 모니터링할 계획이라고 밝히고 있다.