“스마트폰 서툰 노인들은 어떡하라고”…농협은행 전 업무 전환 계획에 ‘깜짝’
NH농협은행의 AI 은행 전환 선언은 금융권의 비용 절감 경쟁이 본격적으로 업무 전반으로 들어왔다는 신호다. 다만 모든 금융업무를 AI로 구현하겠다는 방향은 편의성과 생산성만큼이나 오류 책임, 개인정보, 고령층 접근성이라는 새 위험을 함께 키운다.
NH농협은행의 AI 은행 전환 선언은 금융권의 비용 절감 경쟁이 본격적으로 업무 전반으로 들어왔다는 신호다. 다만 모든 금융업무를 AI로 구현하겠다는 방향은 편의성과 생산성만큼이나 오류 책임, 개인정보, 고령층 접근성이라는 새 위험을 함께 키운다.