“너무 싸서 부자처럼 살 수 있다더니”…불만 5,000건 돌파하자 ‘발칵’
알리익스프레스·테무·쉬인·타오바오 관련 소비자 상담이 2023년 497건에서 2025년 3,493건으로 약 7배 늘었다. 3년간 누적 상담은 5,341건이다. 초저가와 빠른 결제가 시장을 키웠지만, 배송이 어긋나거나 반품할 때 소비자가 치르는 시간과 환불 비용도 함께 불어났다.
소비자환불
알리익스프레스·테무·쉬인·타오바오 관련 소비자 상담이 2023년 497건에서 2025년 3,493건으로 약 7배 늘었다. 3년간 누적 상담은 5,341건이다. 초저가와 빠른 결제가 시장을 키웠지만, 배송이 어긋나거나 반품할 때 소비자가 치르는 시간과 환불 비용도 함께 불어났다.
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