“서류 노가다 줄이려다 어르신들 한숨만”…키오스크도 힘든데 AI 도입에 ‘발칵’
정부가 연간 약 200만명이 찾는 고용복지플러스센터를 행정 처리 중심에서 상담 중심으로 바꾸는 혁신 방안을 추진한다. 실제 전환은 기존 직원의 재교육·직무 재배치와 고령 구직자를 위한 대면창구 유지 여부에 따라 고용과 서비스 접근성이 달라질 수 있다.
정부가 연간 약 200만명이 찾는 고용복지플러스센터를 행정 처리 중심에서 상담 중심으로 바꾸는 혁신 방안을 추진한다. 실제 전환은 기존 직원의 재교육·직무 재배치와 고령 구직자를 위한 대면창구 유지 여부에 따라 고용과 서비스 접근성이 달라질 수 있다.