티빙이 9월 7일 개인정보 유출 피해 회원을 대상으로 보상 신청 접수를 시작했다. 신청 기간은 9월 30일까지이며, 사이트나 모바일 앱의 마이 메뉴에서 대상 여부를 확인하고 접수할 수 있다.

보상 혜택 중 가장 큰 금액이 명시된 항목은 보장 한도 최대 300만원의 해킹·피싱 보험이다. 1년간 보장되며 현금 300만원을 일괄 지급하는 것이 아니라 피해 사고 발생 시 보장하는 체계다.

보험의 보장 범위에는 사이버 금융사기와 온라인 쇼핑 사기, 개인 간 거래 사기 등이 포함된다. 따라서 이번 보상은 일괄적인 현금 배상이 아닌 금융 사고 대비 안전장치의 성격을 지닌다.

피해 회원에게는 5,000원 상당의 티빙 포인트와 함께 웨이브 광고형 1개월 이용권이나 CGV 콤보 할인 쿠폰 중 하나가 제공된다. 준비된 여러 선택형 혜택을 한꺼번에 중복 수령하는 방식은 아니다.

유료 구독자 혜택과 탈퇴 회원 신청 요건

현재 티빙 유료 구독자에게는 별도 신청 절차 없이 3개월간 프리미엄 등급 시청 혜택이 자동 적용된다. 다만 자동 지원은 시청 혜택에 한정되므로 다른 보상 항목은 직접 신청해야 한다.

이용 형태에 따라 체감 가치도 달라진다. 영상을 계속 보는 회원에게는 시청 등급 혜택의 쓰임이 크지만, 평소 서비스를 거의 쓰지 않는 회원에게는 같은 수준의 가치로 이어지지 않는다.

보상 항목은 성격이 각기 다르므로 합산액을 단순 현금 수령액으로 볼 수 없다. 보험 한도와 포인트, 할인 쿠폰, 시청 혜택은 적용 조건이 달라 개인별로 활용 가능한 항목을 따져야 한다.

휴면 회원과 이미 탈퇴한 이용자도 이번 개인정보 유출 보상 대상에 포함된다. 과거 계정의 정보가 유출된 대상자라면 현재 티빙 유료 서비스를 구독하고 있지 않더라도 보상을 신청할 수 있다.

탈퇴 회원의 경우 보상 신청을 위해 무료로 재가입하는 절차를 거쳐야 한다. 다만 보상을 받으려고 별도의 유료 이용권을 새로 결제할 필요는 없으며, 계정 확인과 신청 과정만 진행하면 된다.

과거 계정이 유출 대상인지 확인하는 절차와 향후 유료 이용 여부를 결정하는 일은 별개다. 따라서 서비스를 해지한 이용자라도 과거 정보 침해 여부를 확인하고 본인인증을 진행할 수 있다.

과학기술정보통신부 민관합동조사 결과 파악된 유출 규모는 중복을 포함해 3,954만 계정이다. 이는 현재 활동 중인 계정뿐 아니라 휴면 및 탈퇴 계정까지 모두 합산한 수치다.

이 수치는 3,954만 명의 개별 피해자를 뜻하지 않는다. 한 사람이 여러 계정을 보유했을 수 있어 단순 인원수와 다르며, 계정 규모가 큰 만큼 개별 이용자에 대한 안내 전달이 중요하다.

신청 일정과 순차 제공 및 계정별 보상 적용 과제

티빙은 9월 3일 최주희 대표의 사과에 이어 7일 보상 접수에 들어갔다. 기업 입장에서는 보안 사고 발생 후 가입자 이탈을 줄이고 신뢰를 회복해야 하는 시점에 보상안을 내놓은 셈이다.

이번 보상안만으로 티빙이 부담할 총비용을 단정하긴 어렵다. 보험 최대 보장액은 회사 직접 지급액이 아니며, 포인트와 제휴 할인권 역시 현금 배상과는 비용 발생 방식이 다르다.

이용자가 확인해야 할 주요 일정은 두 가지다. 보상 신청은 9월 30일에 마감되며, 선택한 혜택은 10월 6일부터 순차 지급된다. 신청 즉시 모든 혜택을 곧바로 사용하는 일정은 아니다.

남은 과제는 약속된 보상이 개별 계정에 차질 없이 전달되는지 확인하는 일이다. 회원은 신청 기간 중 대상 여부를 확인하고, 10월 6일 이후 실제 계정에 지급된 혜택을 점검해야 한다.